Wie man Konflikte mit anderen löst oder vermeidet,
ist ein typisches Problem, dem jeder gegenübersteht.
Konflikte liegen darin begründet, dass die Leute aus unterschiedlichen Richtungen
bzw. Umgebungen kommen und deshalb Einstellungen mitbringen,
die sie dort aufgeschnappt haben. Jemandem einfach an den Kopf zu werfen:
"Du sollst nicht das denken, was du denkst!",
verändert sein Verhalten nicht.
Will man wirklich mit den Leuten auskommen,
dann unterbreitet man nur Rat, wenn sie fragen:
"Wie kann man am besten den Spaten in die Erde stechen?" "Mit dem Fuß.
So geht es einfacher." Wenn sie dich nicht fragen, lass sie machen.
Am besten vermeidet man Konflikte,
wenn man seine Werte nicht anderen aufzwingt, selbst wenn sie
besser funktionieren mögen.
Roxanne könnte z.B. Katzen mögen.
Ich mag keine Katzen im Haus,
weil ich das Gefühl habe, sie seien dreckig usw.
Die Frage ist, wie sehr ich Roxanne mag.
Bedeutet sie mir nicht so viel,
sage ich: "Entweder gehen die Katzen oder ich."
Will man mit Leuten zurechtkommen,
lässt man ihnen ihre Ansichten, solange sie nicht fragen:
"Was hältst du von meinen Ansichten?" Dann kann man seine Meinung äußern.
Es kann z.B. vorkommen,
dass Joel von seinem Chef denkt,
dass er falsche Wertvorstellungen hat.
Würde man ihn mit vernünftigeren Werten konfrontieren,
würde er sie nicht verstehen.
Er würde das einem sogar übel nehmen, weil es eine Herabsetzung wäre.
Trifft man Leute,
verraten sie einem ihre Werte durch die Art, wie sie sprechen –
wie sie über unterschiedliche Dinge sprechen.
Erst wenn sie fragen: "Was hältst du von meinen Wertvorstellungen?",
sollte man Hinweise geben. Oder: "Was denkst du darüber, wie ich den Pinsel führe?"
Sagt jemand: "So benutzt man einen Pinsel nicht",
dann enthält das keine Information.
Man könnte stattdessen sagen, dass man den Pinsel vorher abstreichen sollte.
Leute, die sich in Aeronautik ausbilden lassen,
gehen zur Ausbildung, damit sie diesem Typen da vorn zuhören können.
Aber wenn einer der Mitstudenten ihnen etwas sagt,
fühlen sie sich gedemütigt.
Der Student sagt: "Du verstehst nicht, wie ein Kolbenmotor funktioniert."
Das ist für sie eine Demütigung,
weil es ein Student zu ihnen sagt. Wenn der Lehrer es sagt,
dann hören sie zu, weil sie dort sind,
um Klempnern zu lernen, Kunst oder Musik zu studieren.
Man ist dort, weil man lernen will, was einem dort beigebracht wird.
Trifft man aber gewöhnliche Leute ...
Wenn Roxanne an etwas arbeitet,
das ihr sehr wichtig ist, und ein Anruf
sie dabei unterbricht,
macht sie später vielleicht nicht dort weiter, wo sie aufgehört hat.
Zu sagen: "Du solltest dort weitermachen, wo du aufgehört hast",
ist erst dann hilfreich, wenn sie erkennt: "Ich bin total desorganisiert.
Kannst du mir empfehlen, wie ich vorgehen soll?"
Dann schlägt man eine Vorgehensweise vor: 1., 2., 3., 4., 5.
Wenn sie sagt: "Ich mag 4. und 5. nicht",
dann sollte man nicht mit ihr streiten. Erst wenn sie sagt: "Ich bin mir bei 4. und 5. unsicher",
kann man sie anleiten. Die Sprache verrät uns,
wann jemand mehr oder nichts mehr hören möchte.
Normale Leute fühlen sich immer herabgesetzt,
wenn man sie verbessert
oder auf ihre Defizite hinweist.
Wenn jemand anderes Defizite hat,
geht man mit diesen um, bis er fragt:
"Wie schaffst du es, vier Filme pro Tag zu drehen,
während ich nur einen schaffe?"
Dann kann man sagen: "Weil du zwischendurch sauber machst, dir etwas im Ofen aufbackst,
dann den Rasen wässerst und dann erst weitermachst."
Man muss bei der Sache bleiben. Ist das verständlich?
Will man eine Brücke errichten und gießt erst einmal die Rosen
und schneidet die Bäume, dann schafft man alles nur zur Hälfte.
Ich sage nicht, dass das irgendjemand tut.
Aber wenn man zu Larry geht und sagt: "Mach das nicht auf diese, sondern auf jene Art",
dann zwingt man ihm die eigenen Werte auf. Sie mögen richtig sein,
aber man sollte sie niemandem aufzwingen, der nicht danach fragt.
Konflikte entstehen,
wenn jemand keinen Rat möchte, ihn aber trotzdem erhält.
Es passiert nicht immer, aber häufig.
Wenn man mit den Leuten zurechtkommen möchte,
muss man sie so sein lassen, wie sie sind, bis sie fragen:
"Ich komme nicht mit Polacken zurecht. Was ist mein Problem?"
Das tun nur sehr wenige Leute.
Tatsächlich ist mir nie jemand begegnet, der fragte:
"Was denkst du über mein Wertesystem?
Was hältst du von meiner Denkweise?"
Manche tun das zwar, meinen es aber nicht ernst
und wollen sich nur darstellen.
Wenn man sich von jemandem genervt fühlt,
sollte man nur sagen: "Ich möchte nicht über Rassen sprechen.
Wenn du rassistisch denkst, dann akzeptiere ich das, aber ich bin nicht daran interessiert."
Wenn er fragt: "Wieso siehst du Neger nicht so, wie ich sie sehe?",
kann man es erklären.
Wenn er aber sagt: "Verdammt noch mal, so fühle ich eben", dann lass ihn das sagen
oder entlasse ihn, wenn du ihn eingestellt hast und das nicht hören willst.
Wir hatten einmal so einen Fall. Da arbeitete ein Schwarzer
an einem Leitungsmast.
Unser Auftragnehmer sagte: "Ich brauche ein Seil."
Er sagte weiter: "Dann kann ich das um seinen Hals binden. Wenn er fällt, erhängt er sich selbst."
Er meinte, dass das für den Schwarzen angemessen sei.
Wir engagierten ihn nie wieder, weil er zu beschränkt war.
Will man das aufbrechen, muss man sein ganzes Leben umkehren.
Entweder engagiert man jemanden, der eine Leitung anschließt,
oder man arbeitet an seinem ganzen Leben.
Die Frage ist, wie sehr der Hintergrund eines Menschen vom eigenen abweicht.
Sucht er nach Informationen? Falls ja,
fühl dich nicht, als würdest du ihn belehren.
Statt "Larry, so benutzt man doch keine Spachtel"
zu sagen,
sagt man besser: "Das habe ich früher auch so gemacht.
Dann hat mir jemand gezeigt, dass es auch so geht."
Sie mögen keine persönliche Kritik von ihrem direkten Gegenüber.
Ich beteilige mich nicht an Diskussionen dieser Art,
weil das zu nichts führt, solange der Gesprächspartner nicht fragt:
"Was hältst du von den verdammten Mexikanern, die in unser Land kommen?"
"Ich denke über sie genauso wie über illoyale Amerikaner,
die sich nicht für das Land einsetzen." Statt Spanischstämmige anzugreifen,
sagt man: "Ich finde manche Amerikaner sehr unangenehm
und manche in Ordnung." Aber man sollte nicht auf Spanier eingehen,
weil er ihnen gegenüber eine festgefahrene Ansicht hat.
Man würde sagen: "Es gibt viele Amerikaner, die als Staatsfeinde gelten."
Darauf würde er sich wohl einlassen.
Sagt er jedoch: "Ich weiß nicht. Ich habe niemals erlebt, dass ein Amerikaner ...", dann gibt man auf,
falls er es nicht diskutieren möchte
und mit seinem Standpunkt zufrieden ist.
Man sollte immer im Kopf behalten,
dass andere Leute andere Erfahrungen gemacht haben.
Deshalb können sie dasselbe sehen wie man selbst,
es aber dennoch anders interpretieren.
Man sollte warten, bis sie fragen:
"Was sollte ich deiner Meinung nach tun?"
Wenn jemand Gedächtnisprobleme hat, sollte er Notizen machen.
Das sagt man ihm ein- oder zweimal,
aber nicht ständig, wenn er es nicht anwendet.
Man gibt Leuten Hinweise.
Wenn sie diese umsetzen, gibt man weitere Hinweise.
Wenn sie diese nicht umsetzen, gibt man nur inhaltslose Geräusche von sich.
"Was sollte ich tun? Meine Frau mag Katzen und ich Hunde."
Dann muss man eine Geschichte erfinden:
Lass sie ihre Katzen haben, sodass du deine Hunde haben kannst.
Wenn man Konflikte vermeiden will,
dann versucht man das nur ein- oder zweimal.
Man sagt: "Es scheint mir so, als würde es besser gehen,
wenn man die Bohrmaschine zuerst so hält. Das ist mir aufgefallen."
Wenn jemand dich aber nicht fragt und mit Bohren beschäftigt ist,
sagt er: "Ich will deine verdammte Hilfe nicht!
Du bleibst bei deinem Computer und ich bei meiner Bohrmaschine."
Manchmal wollen die Leute keinen Rat. Sie fühlen sich herabgesetzt.
Man sollte anderen keine Ratschläge geben. Das produziert Feindschaft,
wenn niemand danach gefragt hat.
Muss man das so machen?
Es ist zumindest eine bessere Art, mit Leuten umzugehen,
weil man sie nicht dadurch ändern kann,
dass man herausstellt: "Das Problem mit dir ist,
dass du von niemandem Ratschläge annimmst!" Dann hören sie auch nicht zu.
Sie behalten ihr Verhaltensmuster bei.
Es sei denn, sie fragen: "Bin ich unaufmerksam?"
oder "Wirke ich unaufmerksam?".
Nur sehr wenige Leute reden so. Das wäre jedoch vernünftig.
Vernünftig bedeutet, dass jemand zu einem kommt und fragt:
"Ich kenne mich nicht mit Stichsägen aus. Kannst du es mir zeigen?"
Dann kann man sie anleiten. Wenn sie
jeden Tag vorbeikommen und das sagen,
dann beobachtet man sie und leitet sie durch den Lernprozess.
Ergibt das Sinn?
Sollte man also Vorbehalte
gegenüber Andersdenkenden haben?
Sie denken anders. Punkt.
Sie als geistig umnachtet, langsam
oder phantasielos zu bezeichnen, verändert ihr Verhalten nicht,
sondern sorgt nur für Konflikte.
Ist nachvollziehbar, was ich sage?
Wenn jemand gut Rosen malen kann
und man Rosen mag, dann verkehrt man mit ihm,
aber wenn er sagt: "Also wenn du mich fragst,
dann sollten die Iren zurück nach Irland",
reagiert man so: "Ich denke nicht so über die Iren,
deshalb möchte ich darüber nicht diskutieren."
"Ich glaube, es gibt Schweden, die sich nicht benehmen können,
und Schweden, die sich benehmen." Das kann man sagen.
Vielleicht versteht er das: "... aber ich schätze deine Ansichten."
Man sollte ihn nicht vorführen: "Du bist ein Rassist!"
Nicht vorführen.